পিসি কেনার পর যেকোনো ধরনের বেসিক সমস্যা ফেস করলে আমাদের সাপোর্ট নাম্বারে কল করতে পারেন অথবা অনলাইনে (WhatsApp/Facebook Page-এ) মেসেজ দিতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম দূর থেকেও (AnyDesk/TeamViewer এর মাধ্যমে) অনেক সমস্যার সমাধান করে দিতে পারে।
পিসি কেনার পর যেকোনো ধরনের বেসিক সমস্যা ফেস করলে আমাদের সাপোর্ট নাম্বারে কল করতে পারেন অথবা অনলাইনে (WhatsApp/Facebook Page-এ) মেসেজ দিতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম দূর থেকেও (AnyDesk/TeamViewer এর মাধ্যমে) অনেক সমস্যার সমাধান করে দিতে পারে।
এই পুরো সেটটি আপনাদের ওয়েবসাইটে যুক্ত করলে কাস্টমাররা তাদের প্রায় সব প্রশ্নের উত্তর এক
কোনো কারণে আপনার অর্ডারটি ক্যানসেল হলে এবং সেটি আমাদের রিফান্ড পলিসির আওতাভুক্ত হলে, আপনার পেমেন্ট করা মাধ্যমেই (কার্ড/মোবাইল ব্যাংকিং) ৩ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ডের টাকা পৌঁছে যাবে।
যদি প্রোডাক্টের বক্স সম্পূর্ণ ইনট্যাক্ট (Unopened) বা অক্ষত থাকে, তবে ক্রয়ের ৩ দিনের মধ্যে অরিজিনাল ইনভয়েসসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে অন্য প্রোডাক্টের সাথে এক্সচেঞ্জ করার সুযোগ রয়েছে। তবে ইনট্যাক্ট বক্স খোলা হলে বা প্রোডাক্ট ব্যবহার করা হলে সেটি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়।
কুরিয়ার থেকে পার্সেল রিসিভ করে খোলার সময় অবশ্যই একটি কাটছাঁটহীন (Uncut) আনবক্সিং ভিডিও করে রাখবেন। যদি ডেলিভারির কারণে প্রোডাক্টে কোনো ফিজিক্যাল ড্যামেজ থাকে এবং আপনার কাছে স্পষ্ট আনবক্সিং ভিডিও প্রমাণ হিসেবে থাকে, তবে আমরা দ্রুত সেটি রিপ্লেস করে দেওয়ার ব্যবস্থা করব।
ঢাকার ভেতরে হোম ডেলিভারি পেতে সাধারণত ১ থেকে ২ কর্মদিবস সময় লাগে। আর ঢাকার বাইরে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি পেতে সাধারণত ২ থেকে ৩ কর্মদিবস সময় লেগে থাকে।
হ্যাঁ, আমাদের কাছে EMI সুবিধা রয়েছে। বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় বিভিন্ন ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে আপনি ৩ থেকে ৩৬ মাস পর্যন্ত কিস্তিতে (শর্তসাপেক্ষে ০% ইন্টারেস্টে) প্রোডাক্ট কিনতে পারবেন।
শপে এসে কিনলে আপনি ক্যাশ, ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবেন। আর ওয়েবসাইট থেকে অর্ডারের ক্ষেত্রে আমাদের সিকিউর SSL পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যেকোনো কার্ড অথবা মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহার করে পেমেন্ট করা যাবে।
হ্যাঁ, আমাদের নিজস্ব ডেডিকেটেড সার্ভিস সেন্টার রয়েছে। আমাদের দক্ষ ও অভিজ্ঞ টেকনিশিয়ান দ্বারা যেকোনো ব্র্যান্ডের ডেস্কটপের হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার জনিত যেকোনো সমস্যার সমাধান করা হয়।
ওয়ারেন্টি ক্লেইম করার জন্য প্রোডাক্টের সাথে অবশ্যই অরিজিনাল ইনভয়েস/মেমো এবং প্রোডাক্টের বক্স আমাদের শপে নিয়ে আসতে হবে অথবা কুরিয়ার করে পাঠাতে হবে। ব্র্যান্ড ও প্রোডাক্টের সমস্যার ওপর ভিত্তি করে ওয়ারেন্টি সার্ভিস সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭ থেকে ১৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
আমরা ১০০% অরিজিনাল প্রোডাক্ট বিক্রি করি। প্রতিটি প্রোডাক্টের সাথে ব্র্যান্ড কর্তৃক নির্ধারিত অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয়। কোন প্রোডাক্টে কতদিনের ওয়ারেন্টি আছে, তা ওয়েবসাইটের প্রোডাক্ট পেজে এবং আপনার ক্রয়ের ইনভয়েস বা মেমোতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
জি, ওয়েবসাইট থেকে পিসির সম্পূর্ণ পার্টস অর্ডার করলে আমরা বিনামূল্যে (Free Assembly) পিসি অ্যাসেম্বল করে থাকি। পাশাপাশি সুন্দর ক্যাবল ম্যানেজমেন্ট এবং প্রয়োজনীয় বেসিক সফটওয়্যার ইনস্টল করে একদম রেডি অবস্থায় আপনার কাছে ডেলিভারি করা হয়।
হ্যাঁ, অবশ্যই! আপনার নির্দিষ্ট বাজেট এবং কাজের ধরন (যেমন: গেমিং, গ্রাফিক্স ডিজাইন, ভিডিও এডিটিং, বা সাধারণ অফিস ওয়ার্ক) আমাদের জানালে, আমাদের এক্সপার্ট টিম আপনাকে সেরা পার্টসগুলো বাছাই করে একটি পারফেক্ট পিসি বিল্ড করতে সাহায্য করবে।
english
